Ny funktion i SL-appen – nu kan du chatta direkt med trygghetscentralen
Att känna sig trygg när man reser är A och O – och nu tar SL ett nytt steg för att göra det ännu enklare att få hjälp snabbt. I samband med en uppdatering av SL-appen lanseras en helt ny funktion: en trygghetschatt som låter dig komma i direktkontakt med SL:s trygghetscentral.
Ett enklare sätt att be om hjälp
Den nya chatten är tänkt som ett komplement till det befintliga trygghetsnumret – och riktar sig särskilt till dig som kanske inte kan, vill eller vågar ringa.
– För den resenär som annars hade tvekat inför att anmäla en händelse eller otrygg situation innebär detta ett stort steg framåt, säger trafikregionrådet Kristoffer Tamsons (M).
Via chatten kan du skriva direkt till en trygghetsoperatör och få hjälp i realtid. Målet? Att fler ska känna sig trygga – oavsett situation.
Så fungerar trygghetschatten
Funktionen är enkel att använda. När du öppnar chatten i appen får du först ange var du befinner dig. Du behöver inte veta exakt hållplats eller stationsnamn – det räcker att beskriva linje, riktning eller närmaste plats.
Därefter skriver du kort vad som händer, och klickar på start. Inom några sekunder är du i kontakt med en operatör som kan hjälpa dig vidare.
Bakom kulisserna finns ett helt team redo att agera. Trygghetscentralen har direktkontakt med ordningsvakter, trygghetsvärdar och andra resurser – och kan snabbt skicka hjälp till platsen vid behov.
Tillgänglig dygnet runt
Precis som trygghetsnumret är chatten öppen dygnet runt, året om. Så länge du har internetuppkoppling kan du nå den via SL-appen eller sl.se. Den fungerar dessutom både på svenska och engelska.
Lanseringen sker först för iOS-användare, men kommer snart även till Android.
När ska du använda chatten?
Trygghetschatten är till för situationer där något känns fel – stort som smått. Det kan till exempel handla om:
- Någon upplevs hotfull eller bråkar
- En person är så berusad att den riskerar att skada sig
- Du blir störd eller trakasserad
- Du ser skadegörelse eller vandalism
- En situation känns otrygg, till exempel på en tom station
Ett steg mot tryggare resor
Trygghetscentralen samarbetar dessutom med både polis och SOS Alarm, vilket gör att rätt hjälp snabbt kan sättas in.
– Ytterst är målet att fler ska uppleva SL-trafiken som hel, ren, snygg och trygg, säger Kristoffer Tamsons.
Med den nya chatten blir det helt enkelt enklare att säga till – och få hjälp när det verkligen behövs.
