Stor ilska mot Caias julkalender – kunder vittnar om trasiga och kladdiga produkter
Caias populära julkalender, som sålde slut på bara några timmar, har väckt starka reaktioner bland kunder. För många blev det lyxiga julköpet en besvikelse – flera vittnar nu om trasiga, kladdiga och smutsiga produkter i sina kalendrar.
En av dem är Moa Herrstedt, 24, som berättar för Expressen att hon länge sett fram emot att öppna sin första Caia-kalender, som hon fått i present av sin sambo. Men förväntan byttes snabbt till besvikelse.
”Det var ingen känsla av lyx utan man blev nästan lite äcklad, då det ser ut som mögel”, skriver hon i ett sms till tidningen.
Moa beskriver hur flera av produkterna i påsarna såg smutsiga och slitna ut:
”För närmare 3 000 kronor tänker man kanske att sakerna man får inte ska se ut som någon form av andrahandsortering.”
Även om själva produkterna verkar vara intakta, tycker hon att upplevelsen tappade sin glans:
”Förhoppningsvis är det bara förpackningarna det är fel på, men för de pengarna ska allt vara i klass med priset.”
Hon är långt ifrån ensam. Flera kunder som Expressen pratat med vittnar om samma problem – en av dem berättar att hon möttes av en kladdig satinpåse när hon öppnade sin kalender:
– Det gav mig en känsla av att det inte var jättetrevligt eller lyxigt. Så jag började kolla igenom alla mina produkter, och då ser jag att hälften av dem är smutsiga eller klämda, säger hon.
Smutsen ska enligt uppgift ha varit svart, grön och gul – något som fått flera kunder att tro att det rör sig om mögel.
– Man tror ju att det är mögel. Det är det första man tror. Men ingen kan förklara var kladdet kommer ifrån, säger en av kunderna, som nu bestämt sig för att reklamera hela kalendern.
– Efter mina erfarenheter med deras kundtjänst och hela processen vill jag inte ha något mer med märket att göra.
@fridelinaa Tyvärr besviken! Vet inte om jag ska kontakta kundtjänst eller vad? Vissa kommer absolut tycka jag är fånig men känslan av lyxighet liksom dog när jag först ser det äckliga på påsen och sen börjar se att hälften av produkterna är tillklämda med/eller fläckar på sig. @CAIA Cosmetics #adventskalender #caia #fördig #fyp #caiacosmetic ♬ Snooze SZA – SONIDOS LARGOS
@atianaa1 Menade förpackning inte smink 😊@Bianca Ingrosso @CAIA Cosmetics !?!?!?!?!?!? #caia #caiaadventskalender2025 ♬ originalljud – Alfons😩
@ebbaaxelssn What the helli #caia #caiajulkalender #caiajukalender2025 #scam ♬ original sound – Music
Caias svar: “Alla får nya produkter”
De kunder som har kontaktat Caias kundservice uppger att de fått erbjudande om att returnera sina kalendrar och få nya produkter med fräscha förpackningar. Företaget skriver i sitt svar att de just nu undersöker vad som har gått fel.
Expressen har sökt Caia Cosmetics för en kommentar, men företaget har ännu inte svarat. På TikTok skriver dock Caia:
”För oss är kundupplevelsen alltid viktigast. Alla med skadade kalendrar får nya produkter och hänvisas till vår kundsupport för vidare hjälp.”
Metro Mode följer utvecklingen.
